mencoba mendapatkan perusahaan besar untuk mendengarkan keluhan Anda bisa terasa seperti membenturkan kepala Anda ke dinding bata.
Tetapi pengemudi Kia Soul, Dr Michael Baker, telah menemukan cara baru untuk mencoba mendapatkan perhatian Kia-membuat video YouTube di mana ia merinci pengalaman kepemilikan mimpi buruk yang ia miliki dengan jiwanya yang berusia dua setengah tahun.
Mengambil inspirasi dari video blues rindu bawah tanah Bob Dylan – di mana legenda musik rakyat memegang dan membuang serangkaian kartu isyarat yang ditulis dengan berbagai pesan – klip Mike melihatnya di depan jiwanya dengan daftar kesalahan dan masalah yang dia alami.
Iklan – Artikel berlanjut di bawah ini
Dia menjelaskan bagaimana soul supermini crossover mengembangkan getaran yang menggelegar hampir sejak hari pertama. Dua garasi Kia yang telah berurusan dengan masalah telah beragam mencoba mengganti turbo, dudukan mesin, kopling, roda gila dan gearbox – dan meskipun yang terakhir tampaknya menyembuhkan masalah, segera kembali.
Kemudi jiwa juga telah rusak tiga kali – membutuhkan tiga penggantian rak!
“Secara total saya pernah ke garasi sekitar dua puluh kali,” Michael menjelaskan dalam video. Memutuskan dia sudah cukup, dia berkata kepada Kia bahwa dia ingin menembak jiwa yang merepotkan. Tetapi memperdagangkannya dengan model baru akan menelan biaya £ 7.600 – dan Kia hanya siap untuk menawarkan £ 500 yang remeh untuk ini, meskipun katalog kesalahan yang telah dialami Michael.
Dia menyelesaikan video dengan mengatakan: “Pesan saya kepada Kia adalah: Anda dapat melakukan yang lebih baik untuk pelanggan Anda.”
Auto Express mendapat wawancara eksklusif dengan Michael dan akan mengambil kasusnya dengan Kia – Anda dapat melihat bagaimana kami melanjutkan dalam edisi Auto Express di masa mendatang. Sementara itu, apa yang Anda lakukan dari situasi Michael? Dan apa yang akan Anda anggap sebagai tawaran yang adil dari Kia?
No Responses